售后服务(质量承诺、售后服务承诺、售后注意事项、订货须知)
质量承诺
1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。
2、产品质保期为生产之日起二十四个月。
3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。
售后服务承诺:
1、产品与服务相关的任何疑问,敬请垂询客户服务热线(400-611-0520),本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
2、质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至三年以内,由本公司负责维修并收取工本费;
3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
售后注意事项:
发生以下情况不在保修或者退换货:
人为故障或者未按照产品说明书上的安装、使用方法造成的损坏;
保修期外;
因不可抗拒及外来原因引起的损坏或损失;
非本公司承诺的产品服务项目和产品应用范围。
订货须知:
产品的型号、规格、数量;
产品的移印、包装等特殊要求;
对产品有特殊的使用环境及其他要求。